Termos de Uso Unificados
Última atualização: 21 de Janeiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao Plug N Rent. Ao se cadastrar, acessar ou utilizar nossa plataforma, você (seja como Anfitrião, Hóspede, Condomínio, Prestador de Serviços ou Empresa de Limpeza) concorda automática e integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Atenção: A utilização do sistema implica na aceitação irrestrita de todas as regras aqui estabelecidas. Caso não concorde, você não deve utilizar a plataforma.
2. Natureza da Plataforma
A Plug N Rent é uma plataforma tecnológica de transparência e segurança. Atuamos como intermediários digitais facilitando:
- A verificação de identidade e antecedentes (Background Check) de usuários.
- A gestão documental entre anfitriões, hóspedes e condomínios.
- O registro de vistorias e checklists de limpeza.
NÃO somos:
- Imobiliária ou corretores de imóveis.
- Responsáveis pela administração física dos imóveis.
- Partes no contrato de locação firmado entre Anfitrião e Hóspede.
3. Responsabilidades e Dados
3.1. Do Anfitrião e Sua Equipe
Ao utilizar a plataforma, o Anfitrião reconhece que terá acesso a dados sensíveis dos Hóspedes (como documentos e selfies) para fins estritos de segurança e controle de acesso.
O Anfitrião assume total responsabilidade civil e criminal perante a guarda e uso desses dados, estendendo-se essa responsabilidade à sua equipe (coanfitriões, empresas de limpeza, porteiros, etc.) a quem ele deliberadamente conceder acesso através do sistema.
3.2. Da Plug N Rent
A Plug N Rent emprega as melhores práticas de segurança da informação (criptografia AES-256, TLS 1.3). No entanto, nossa responsabilidade limita-se à segurança tecnológica da plataforma.
A Plug N Rent NÃO se responsabiliza por:
- Uso indevido de documentos baixados ou visualizados por Anfitriões ou suas equipes fora do ambiente seguro da plataforma.
- Veracidade das informações inseridas pelos usuários (embora utilizemos ferramentas de verificação).
- Danos físicos aos imóveis ou inadimplência.
4. Denúncias e Violações
Levamos a sério a privacidade e segurança. Caso haja suspeita de uso indevido de dados ou conduta inapropriada por parte de qualquer usuário, a Plug N Rent se compromete a investigar e tomar medidas administrativas (como banimento) e apoiar medidas jurídicas.
Procedimento de Denúncia
Para que possamos agir, qualquer denúncia deve ser formalizada através de nossos canais de suporte e obrigatoriamente acompanhada de provas materiais, tais como:
- Boletim de Ocorrência (B.O.) registrado.
- Capturas de tela (prints) autênticas.
- Relatórios formais.
Denúncias vazias ou sem comprovação não poderão ensejar punições severas, visando proteger a presunção de inocência de todas as partes.
5. Cadastro e Acesso
Você declara que todas as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras. A Plug N Rent reserva-se o direito de solicitar comprovações adicionais e de suspender contas que apresentem inconsistências ou risco à segurança da comunidade.